Política de compra
Última atualização: 03/03/2025
Comprar na PetChegou é rápido, fácil e seguro. Para garantir uma ótima experiência, explicamos abaixo as principais regras e condições da nossa política de compra:
- COMO FUNCIONA NOSSA LOJA
- Você pode comprar pelo nosso site ou WhatsApp.
- Para finalizar sua compra, é necessário informar seus dados de entrega e pagamento.
- Após a confirmação do pagamento, seu pedido será separado e enviado.
- Qualquer problema no processo (pagamento recusado, inconsistência de dados ou produto fora de estoque), entraremos em contato rapidamente.
- FORMAS DE PAGAMENTO ACEITAS
✅ Pix (confirmação rápida)
✅ Cartão de crédito (podendo parcelar conforme valor mínimo e condições vigentes)
✅ Boleto bancário (pagamento pode levar até 2 dias úteis para ser compensado)
Dica: Pagamentos via Pix e cartão são processados mais rápido, o que agiliza o envio do seu pedido.
- FRETE E ENTREGA
- O valor e o prazo de entrega são calculados no momento da compra, de acordo com seu CEP.
- Eventuais promoções de frete grátis serão comunicadas claramente no site.
- Após a finalização do pedido, você pode acompanhar o status da entrega via e-mail ou WhatsApp.
- STATUS DO PEDIDO
Você será informado em cada etapa do pedido:
- Pedido recebido
- Pagamento aprovado
- Pedido em separação
- Pedido enviado
- Pedido entregue
- CUPONS E PROMOÇÕES
- Cupons e descontos não são cumulativos.
- Promoções podem ter prazo limitado ou estoque restrito.
- Cupons de primeira compra são vinculados ao CPF do cliente.
- CANCELAMENTO E MODIFICAÇÃO DO PEDIDO
- Pedidos podem ser cancelados até o momento em que a nota fiscal for emitida.
- Após a emissão da nota, o cancelamento só pode ser feito por meio de devolução, conforme nossa Política de Devolução.
- ATENDIMENTO AO CLIENTE
Se precisar de ajuda em qualquer etapa da compra, nosso time está disponível via:
- 📧 E-mail: contato@petchegou.com.br ou 📲 WhatsApp
Dúvidas? Fale com a gente! Nosso compromisso é com uma experiência de compra simples, transparente e cheia de carinho para você e seu pet. 🐾
